Política de Privacidad

Wadjet Logistics ("Wadjet", "nosotros") es una empresa de mudanzas con 30 años de experiencia que opera en el sur de Florida (Miami-Dade, Broward, West Palm Beach). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas wadjetlogistics.com o usas nuestros servicios, por qué la recopilamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

Esta política se rige por las leyes del Estado de Florida y de los Estados Unidos de América, incluyendo, cuando aplique, la Florida Digital Bill of Rights (SB 262), CAN-SPAM Act, TCPA y FTC Act.

Información que tú nos das: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección de origen y destino, fecha estimada de mudanza, tipo de servicio, descripción del trabajo y cualquier dato que proporciones en los formularios o por teléfono / WhatsApp.

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en cada página, referencia (de dónde llegaste), interacciones con formularios, idioma preferido y cookies (ver Política de Cookies).

Información de servicios de terceros: si nos contactas por Google, WhatsApp, redes sociales o plataformas de reseñas, podemos recibir información que esos servicios nos compartan según sus propios términos.

• Prestar el servicio: generar tu cotización, coordinar la mudanza, agendar fechas, facturar y dar soporte.
• Comunicarnos contigo: emails transaccionales (confirmaciones, recordatorios), responder consultas y, si nos diste consentimiento explícito, enviar ofertas o tips (puedes desuscribirte en cualquier email).
• Mejorar el sitio: entender qué páginas son útiles, qué formularios se completan, dónde se traba la experiencia (mediante Google Analytics 4).
• Seguridad y prevención de fraude: detectar abuso, spam, bots e intentos de acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Cumplimiento legal: responder a citaciones, proteger nuestros derechos o cumplir con obligaciones fiscales o regulatorias.

Wadjet usa modelos de lenguaje (actualmente OpenAI GPT) para tareas internas como generación de contenido editorial del blog, sugerencias para el equipo administrativo y plantillas de email. No enviamos tus datos personales a estos modelos sin tu consentimiento explícito. Si en el futuro implementamos un asistente o chatbot impulsado por IA, te lo indicaremos claramente antes de que interactúes con él.

Las respuestas generadas por IA son revisadas por personas antes de publicarse o enviarse. La IA no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativamente similares sobre ti.

No vendemos tu información. Solo la compartimos con los siguientes proveedores estrictamente para operar el servicio:

• Supabase (base de datos y autenticación)
• Resend (envío de emails transaccionales)
• Google Workspace (email corporativo y Google Calendar para coordinar mudanzas)
• Google Analytics 4 (analítica de uso del sitio, datos anonimizados)
• OpenAI (generación interna de contenido — sin tus datos personales)
• Lovable Cloud / Vercel / Hostinger (hosting e infraestructura)

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a acuerdos de procesamiento de datos.

Los datos de cotizaciones y mudanzas se conservan por hasta 7 años por requerimientos fiscales y de respaldo de servicio. Los logs de servidor y analítica se conservan hasta 26 meses. Puedes solicitar la eliminación antes si así lo prefieres (ver "Tus derechos").

Como usuario en Florida o en cualquier estado de EE. UU., tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu información (con excepciones legales).
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Saber si compartimos tu información (no la vendemos).
• No ser discriminado por ejercer estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@wadjetlogistics.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos en un máximo de 30 días.

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información de menores. Si crees que un menor nos envió información sin tu consentimiento, escríbenos y la eliminaremos. (En cumplimiento con COPPA — Children's Online Privacy Protection Act.)

Cuando completas un formulario o llamas, podemos contactarte por email, teléfono, SMS o WhatsApp para responder a tu solicitud. Estas comunicaciones son transaccionales. Si te suscribes a comunicaciones de marketing, puedes desuscribirte en cualquier momento haciendo clic en "unsubscribe" al pie de cada email, en cumplimiento con la CAN-SPAM Act y la TCPA.

Usamos HTTPS en todo el sitio, autenticación robusta para el panel administrativo, políticas Row-Level-Security en la base de datos y mínimos privilegios para los integradores. Ningún sistema es 100% impenetrable, pero hacemos todo lo razonable para proteger tu información.

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionan nuestros servicios o las regulaciones. Cuando hagamos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando aplique, te pediremos un nuevo consentimiento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Wadjet Logistics
Sur de Florida, EE. UU.
Email: info@wadjetlogistics.com
Teléfono: +1 (305) 970-6538